毕马威与国际物品编码组织针对亚太地区市场进行的调查发现，49%的大马受访者认为网上购物和实体店购物应该并存，而有27%的大马人更喜欢在实体店购物。吴恒申，大马毕马威合伙人兼消费者和零售业主管表示，消费者对物价的敏感度和数码流畅度不断提高，品牌和零售商需要采用无缝整合和技术创新。
此外，手机银行应用是大马消费者首选的线上支付方式，安全和诈欺风险是选择支付方式时的重要考量。大马人对AI产品推荐的不满意度相对较高，而对订阅服务的接受度不高，反映出客户忠诚度策略需要创新。同时，“先买后付”服务在亚太区域获得关注，大马人对此有较高的认知度。
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瑞幸咖啡（Luckin Coffee）即将在马来西亚正式开设分店，首批5家店铺预计于本月末开业。大资工业宣布，1月23日将首先在雪兰莪双威金字塔购物商场和吉隆坡绿盛世大厦开设两家分店，其余三家将在月末开业。此次试营运阶段旨在收集客户反馈，以优化服务。 此外，瑞幸咖啡的手机应用程序也将在1月23日上线，提供预订和无现金支付服务。大资工业大股东表示，公司计划快速…
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