网购VS实体店,大马人认为网购与实体店应共存

网购VS实体店,大马人认为网购与实体店应共存

毕马威与国际物品编码组织针对亚太地区市场进行的调查发现,49%的大马受访者认为网上购物和实体店购物应该并存,而有27%的大马人更喜欢在实体店购物。吴恒申,大马毕马威合伙人兼消费者和零售业主管表示,消费者对物价的敏感度和数码流畅度不断提高,品牌和零售商需要采用无缝整合和技术创新

此外,手机银行应用是大马消费者首选的线上支付方式,安全和诈欺风险是选择支付方式时的重要考量。大马人对AI产品推荐的不满意度相对较高,而对订阅服务的接受度不高,反映出客户忠诚度策略需要创新。同时,“先买后付”服务在亚太区域获得关注,大马人对此有较高的认知度。

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