自马来西亚实施民众兑换货币必须登记的新规定以来，新山兑换商的生意受到严重冲击。自2月6日起，兑换外币者需提供个人资料，此举引发民众对个人信息安全的担忧。许多马国人选择在新加坡进行货币兑换，以避免登记。新规实行一个月后，商家和民众普遍不满，担心信息滥用和税务问题，生意额下降显著。
新政策导致新山兑换商的效率降低，处理一笔交易的时间从20秒增加到五分钟。商家面临顾客不解和抱怨，生意额在短短一个月内下跌了50%。马国货币服务业协会表示，新规定符合国际标准，但国家银行的沟通不足造成民众混淆。协会正努力解决问题，同时呼吁民众保持耐心，并提醒兑换商遵守规定。
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