新加坡航空公司在SQ321航班遭遇强气流造成伤亡后，调整了机组人员的作业程序，以增强对飞行中气流颠簸的应对。新航表示，一旦安全带指示灯亮起，除了会暂停热饮服务，还会暂停餐食服务，并要求客舱乘务员返回座位系安全带。
机组人员在恶劣天气下会固定所有松散物品，并建议乘客系好安全带。新航强调，机师和机组人员都经过专业培训，能够在飞行过程中有效地协助乘客，并将继续检讨流程以确保所有人的安全。此外，新航也提前调整了餐食供应时间，以避开气流颠簸多发的区域。
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